Concierge Madrid (España)

CONCIERGE – 40h/semana

En MAJESTIC HOTEL & SPA buscamos incorporar al equipo a un/una concierge para trabajar 40 horas a la semana.

Funciones y responsabilidades

• Atención integral al cliente: Gestión de peticiones de conserjería antes, durante y después de la estancia, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio cálido y de calidad.
• Gestión operativa y administrativa: Registro de reservas y solicitudes en Alice, gestión de correo electrónico durante el turno de noche y traspaso de información entre turnos (AM y PM).
• Coordinación de servicios externos e internos: Comunicación con Calipodes para gestión de transfers y responsabilidad en el registro y control de paquetería.
• Supervisión y formación: Seguimiento y capacitación del personal en prácticas para asegurar estándares de servicio.
• Cumplimiento de normas y colaboración: Mantener relaciones laborales positivas, usar lenguaje competente, cumpl...