Commis à l'accueil et au service à la clientèle

Principales responsabilités

• Accueille la clientèle étudiante de tous les cycles et fournit les renseignements demandés en personne, par téléphone ou par courrier électronique;
• Répond aux questions concernant les règles et procédures de l'admission, l'inscription, l'acquittement des frais de scolarité, les horaires, les examens, les assurances, le statut des étudiantes et étudiants, les documents de l'immigration, etc.;
• Reçoit, analyse et approuve les documents remis par la clientèle étudiante étrangère, canadienne et résidente permanente. Propose des solutions aux étudiantes et étudiants, si nécessaire, et effectue les corrections aux dossiers étudiants dans GEADE. Ces documents et la codification de ceux‑ci sont directement reliés aux frais de scolarité et à la subvention du Ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur (MÉES);
• Communique avec différentes personnes intervenantes afin d'obtenir et fournir des renseignements ...