Cód. 405 l Auxiliar de Suporte de TI

O Auxiliar de Suporte de TI é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, promovendo agilidade no atendimento, redução de incidentes e boa experiência dos usuários internos.

Atividades

• Realizar atendimento de suporte técnico presencial e remoto.
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de service desk.
• Prestar suporte a hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos).
• Apoiar na configuração e manutenção básica de sistemas operacionais Windows.
• Auxiliar na criação, bloqueio e manutenção de usuários e permissões.
• Prestar suporte a redes (Wi‑Fi, cabeamento, conectividade).
• Apoiar na instalação e atualização de softwares corporativos.
• Realizar testes iniciais e triagem de incidentes antes de escalonamento.
• Apoiar na organização e controle de inventário de equipamentos de TI....