CHUYÊN VIÊN RETAIL HELPDESK (HỖ TRỢ VẬN HÀNH)

Nghiệm thu, đối soát và xuất báo cáo/dashboard kinh doanh định kỳ chính xác, kịp thời.

Phát hiện, cảnh báo các bất thường về dữ liệu, chi phí, doanh thu; hỗ trợ cửa hàng khai thác dữ liệu.

Tiếp nhận, phân loại và điều phối xử lý sự cố từ cửa hàng: lỗi hàng hóa, khiếu nại khách, vướng mắc quy trình/chi phí.

Điều phối hỗ trợ khai trương cửa hàng mới; xử lý các vấn đề cơ sở hạ tầng (CSHT) và trưng bày (VM).

Theo dõi, tổng hợp dữ liệu nhân sự (năng suất lao động, tuyển dụng, đào tạo) để phối hợp xử lý liên phòng ban.

Truyền thông, hướng dẫn cửa hàng cập nhật các quy trình, quy định và chính sách chi phí mới.

Ghi nhận, tổng hợp và cản...