Location
montreal (administrative region)
Job Type
Full-time
Posted
July 04, 2026
Job Description
Ited, membre de l'écosystème de Alan Allman Associates,
Sous la supervision du Directeur du Service, le titulaire de ce poste occupera un rôle stratégique et opérationnel réparti à 70 % en interventions techniques auprès des clients et à 30 % en coaching, en supervision de l'équipe et en tâches administratives.
À titre d'expert technique de niveau 3, il agira comme dernière ligne de résolution et comme garant de la satisfaction client sur le plan technique. Ce poste vise à garantir une réaction rapide et une résolution efficace en cas d’incidents techniques.
Nous recherchons un généraliste polyvalent, capable de toucher à un peu tout sur le plan technique et ouvert à se familiariser avec de nouvelles technologies ou de nouveaux produits.
Escalade technique et satisfaction client (rôle facturable – 70 %)
- Agir comme dernière ligne de résolution technique (niveau 3) pour les dossiers clients complexes
- S'impliquer de façon concrète e...