Chargé(e) de Support du SI de l'assurance maladie

CNAM · Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Location

Bordeaux

Job Type

CDI

Posted

July 12, 2026

Job Description

Description du poste
Vous exercerez la mission de support national auprès des clients du Département Support (plusieurs dizaines d'organismes de l'assurance maladie ou ponctuellement de régimes partenaires) dans le cadre du contrat de service.
Plus particulièrement sur les domaines tarification des soins de ville et établissements, vos missions seront de :
Assurer le support et l'assistance

Traiter et analyser les tickets escaladés, assister les utilisateurs du périmètre

S'appuyer sur une base de connaissances construite pour résoudre un ticket et ajuster la solution en fonction de l'analyse réalisée

Respecter le processus support, s'adapter aux échéances et au flux en distinguant les priorités et les urgences
Informer et prévenir
Recenser et formaliser les améliorations souhaitées par les clients et partenaires en fonction de ses interlocuteurs

Participer à la prise en compte de nouv...
        

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