Job Description
Vos missions
Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :
Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès
Accompagner les familles dans l'élaboration de cérémonies personnalisées :
Entretiens avec les familles pour collecter les éléments nécessaires à la préparation de la cérémonie
Préparation, contrôle et transmission des éléments aux différents intervenants de la cérémonie (musiques, diaporamas, livrets, etc.)
Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques :
Entretiens avec les familles afin d'obtenir les éléments
Rédaction des courriers post-obsèques
Suivi des dossiers pendant 6 mois
Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.)
Découverte du besoin des familles
Réalisation, présentation et envoi des devis aux familles
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