Chargé.e de projets relations clients (CRM)

Pour notre marque Tudor, nous recherchons pour notre département commercial , un(e) Chargée de projets relations clients (CRM) dont la mission principale sera de déployer notre approche CRM globale, en assurant la gestion des systèmes informatiques, la mise en place des processus et l’analyse des données clients, afin de renforcer l’expérience client et de soutenir les ambitions de la marque.

Responsabilités

• Développer et exécuter la stratégie clienteling de la marque
• Coordonner les actions CRM avec les services internes, notamment la communication, le marketing et le service informatique
• Assurer la formation auprès des filiales et des points de vente
• Analyser les données clients et produire des rapports d’analyse et de segmentation des clients finaux

Profil

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le domaine de la relation client
• Forte capacité d’analyse et aisance avec les donné...