Job Description
Nous sommes une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique, offrant des solutions fiables et innovantes à nos clients.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une chargée du service client dynamique et orientée satisfaction client.
Missions principales
Assurer l’accueil et le Suivi des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communicationRépondre aux demandes d’informations concernant les expéditions, livraisons et services de l’entrepriseGérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délaisSuivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations dans le systèmeOrganiser des rendez-vous avec les clientsAssurer une veille concurrentielle et commercialeNégocier avec les clients, conclure des ventes et assurer le suivi des contratsMaintenir une relation de confiance avec les clientsCoordonner av...