Job Description
Description du poste
Contexte
Notre client est le Centre d'Excellence DATA/IA d'un grand groupe international de l'immobilier, en pleine transformation IA. Cette équipe pluridisciplinaire conçoit et déploie des solutions IA (plateforme et agents IA) à l'échelle du groupe, au service des différents métiers (marketing, comptabilité, juridique, process métiers). Après un premier déploiement réussi dans plusieurs entités en Europe, l'équipe passe à l'échelle et recherche un profil support pour accompagner cette montée en puissance.
Missions
Gestion et priorisation du backlog de tickets support (Jira), remontés par les utilisateurs métiers du groupe (marketing, compta, juridique...)
Qualification des demandes et reproduction des dysfonctionnements signalés
Investigation technique de premier niveau (inspecteur navigateur, identific...
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