Chargé de relation client (H/F)

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable de service client et au sein d’une équipe de 4 - 5 personnes, vos missions sont :



Vous facilitez la vie des clients en assurant un suivi rigoureux et attentif de leurs demandes.

Vous êtes le point d'appui du client pour toutes les questions liées à l'exploitation administrative et technique. Vous veillez à la qualité des échanges et à la fiabilité des informations transmises.



Vos principales responsabilités couvrent plusieurs activités essentielles :

- Traiter et suivre les dossiers administratifs liés aux chantiers

- Planifier les interventions et gérer les demandes de réparations

- Préparer et contrôler les relevés de compteurs avant envoi

- Traiter les réclamations clients et assurer un suivi jusqu'à résolution

- Coordonner les échanges entre les services internes, clients et sous-traitants



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