Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la télésurveillance, des conseillers fidélisation H/F.
Vos missions seront de contacter par téléphone les abonnés:

• qui envisagent ou souhaitent résilier, dans l'objectif de les retenir,
• qui déménagent pour les fidéliser dans leur nouveau domicile.

-       Horaires génériques, planning communiqué 8 semaines en avance (pas de cas particulier possible)
-       Mission avec 95 % de temps passé au téléphone
-       Tous les postes nécessitent une aisance en informatique


Formation initiale:
12 semaines : 4 semaines formation Relation Clients + 2 semaines de pratique + 6 semaines complémentaires rétention