Job Description
Votre mission
L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un Chargé de relations clients H/F.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients particuliers en agence. Vous assurez un accueil physique de qualité, accompagnez les clients dans leurs démarches et contribuez activement à leur satisfaction. Vos missions principales consisteront à :
Accueil et relation clients :• Assurer l’accueil physique des clients sur l’agence de Sète et garantir une expérience client de qualité ;• Identifier, qualifier et analyser les demandes afin d'apporter une réponse adaptée ou d'orienter vers l'interlocuteur compétent ;• Traiter les demandes liées à la vie du contrat (abonnements, résiliations, changements de coordonnées, questions relatives à la facturation, etc.) ;• Renseigner et fiabiliser les informations dans les outils de gestion clientèle ;• Par...