Charge de clientele (H/F)

Mission

Dans le cadre d'un sucroit d'activité et de remplacements de congés, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en interim pour une durée de 3 mois

Rattaché(e) à la Directrice du Site de St Gonnéry, vous êtes un acteur (rice) clé de la satisfaction client et du bon déroulement des expéditions.

Vos missions principales :

-Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation

o Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client

o Saisir la commande dans le logiciel

o Transférer les informations aux exploitations

o Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations

o Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux

- Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison

o Informer les c...