Job Description
Description du poste
La personne recrutée aura pour principales missions de :
Prendre en charge des appels entrants des Usagers Artistes Auteurs Diffuseurs, Renseigner les usagers sur la situation administrative et comptable de leur dossier, Apporter des réponses générales de 1er niveau au téléphone, Assurer la promotion des offres de services, Accompagner dans l'utilisation des téléservices (déclarations et paiements). Profil recherché
Vos compétences
Vous avez/savez :
Capacité d'adaptation avérée,Acquisition rapide d'autonomie,Qualités relationnelles et d'écoute,Qualités rédactionnelles esprit de synthèse,Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone,Rigueur et organisation,Aisance avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies,Travailler en équi...