Location
medellin área metropolitana valle de aburrá
Job Type
Full-time
Posted
July 06, 2026
Job Description
¿En qué consiste el cargo?
Buscamos a alguien que se convierta en el puente entre nuestros clientes y nuestras plataformas: una persona que domine las herramientas de oficina, entienda rápido cómo funciona un software y sepa enseñarlo con paciencia y claridad.
Importante: Aplicantes solo de Medellin o Área Metropolitana Valle de Aburrá
El cargo tiene dos ejes principales:
1. Capacitación y soporte funcional
• Aprender a fondo las plataformas de Codweb (PQRS Software, SISGED y otras).
• Capacitar a usuarios nuevos de manera virtual: explicar cómo usar las herramientas paso a paso.
• Crear manuales, guías rápidas y videos cortos de apoyo para los usuarios.
• Atender consultas y dudas de uso enviadas por clientes (chat, correo, videollamada).
• Hacer seguimiento a solicitudes hasta que el usuario quede satisfecho.
• Escalar al equipo técnico cuando se detecte un error o falla en el siste...
Buscamos a alguien que se convierta en el puente entre nuestros clientes y nuestras plataformas: una persona que domine las herramientas de oficina, entienda rápido cómo funciona un software y sepa enseñarlo con paciencia y claridad.
Importante: Aplicantes solo de Medellin o Área Metropolitana Valle de Aburrá
El cargo tiene dos ejes principales:
1. Capacitación y soporte funcional
• Aprender a fondo las plataformas de Codweb (PQRS Software, SISGED y otras).
• Capacitar a usuarios nuevos de manera virtual: explicar cómo usar las herramientas paso a paso.
• Crear manuales, guías rápidas y videos cortos de apoyo para los usuarios.
• Atender consultas y dudas de uso enviadas por clientes (chat, correo, videollamada).
• Hacer seguimiento a solicitudes hasta que el usuario quede satisfecho.
• Escalar al equipo técnico cuando se detecte un error o falla en el siste...
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