Call Center Agent (m/w/d) Quereinsteiger

Deine Aufgaben:

• Telefonische, schriftliche und Chat-Kommunikation mit Kunden
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
• Bearbeitung von Kundenanliegen und technischen Anfragen
• Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Eigenständige Telefonate zu Zahlungsverzug und Zahlungsrückständen
• Fokus auf Qualität statt Quantität
• Erarbeitung realistischer Zahlungspläne (Inbound & Outbound)
• Hoher Entscheidungsspielraum
• Regelmäßiger Austausch mit dem Vorgesetzten
• Vollständige Dokumentation der Gespräche
• Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen

Das bringst Du mit:

• Sie sollten exzellente Deutschkenntnisse haben, in Wort und Schrift
• Freude am Telefonieren haben
• Erste Erfahrung im Vertrieb ist wünschenswert, allerdings kein Ausschlusskriterium
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (bestenfalls kaufmännisch)
• Berufserfahrung i...