Call Center Agent (m/w/d) - kein Vertrieb

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 40 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Aufgaben

• Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound-Gesprächen von Mandanten unserer Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)


• Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate


• Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten, Klarstellen von Informationen und Bereitstellen von Auskünften und Lösungen


• Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu alle...