Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Produkt ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden – du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen


• Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon


• Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software.


• Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten


• Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management


• Vereinbarung von Terminen

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position


• Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen


• Bereitschaft, dich in eine komplexe Softwa...