Aviseur Technique - Conseiller Technique (Bécancour)

Mission

• Accueil de la clientèle
• Répondre aux appels
• Écouter et analyser les besoins des clients, expliquer les réparations nécessaires
• Transférer les informations entre les techniciens et les clients
• Vendre différents services : après‑vente, service de prévention
• Fidéliser la clientèle
• Faire des estimations pour les réparations
• Établir si les réparations à effectuer sont dans les barèmes de garantie
• Faire le suivi des réparations sur une base systématique et tenir le client informé du développement des réparations

Profil

• Excellente maîtrise du français oral et écrit
• Entregent et patience
• Faire preuve de transparence dans les communications avec les clients
• Connaissance des outils informatiques (Outlook, Word, Excel)
• Polyvalence et gestion de plusieurs dossiers à la fois
• Sens des priorités et de l'organisation
• Possé...