Auxiliar Administrativo

Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo - SAC com foco total em E-commerce. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e que gosta de resolver problemas de forma ágil, essa vaga é para você! Você será o ponto de contato principal entre nossa marca e nossos clientes nas plataformas digitais, garantindo que a jornada de compra seja impecável do início ao fim.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente: Realizar suporte eficiente e cordial através das plataformas de e-commerce.

Gestão de Pedidos: Sanar dúvidas sobre produtos, status de entrega, processos de troca e devoluções.

Fidelização: Garantir altos níveis de satisfação, transformando problemas em soluções rápidas e eficazes.

Registro e Controle: Alimentar o sistema interno com o histórico de interações e dados dos clientes.

Análise de Dados: Utilizar o Excel para criar relatórios simples e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do setor.