Location
valinhos
Job Type
Full-time
Posted
June 07, 2026
Job Description
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, chat e e-mail com empatia, clareza e agilidade.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos cosméticos, serviços oferecidos, prazos de entrega e políticas da empresa.
- Registrar, classificar e encaminhar reclamações, sugestões e solicitações aos setores competentes, acompanhando seu andamento até a resolução.
- Garantir experiência humanizada e personalizada para fidelização do cliente, aplicando técnicas de escuta ativa e resolução de conflitos.
- Operar sistemas de atendimento (SAC, CRM e ferramentas internas) para controle de demandas e geração de relatórios.
- Manter atualizados os bancos de conhecimento e FAQs para padronização e eficiência no atendimento.
Qualificações
- Ensino Médio completo, com possibilidade de cursar Ensino Superior nas áreas de Administração, Marketing ou Comunicação.
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento a...