ATENDENTE DE SAC

REQUISITOS

• Ensino Médio completo;


• Conhecimento em informática básica.

ATIVIDADES

• Atender as ligações do 0800 e solicitações via WhatsApp/Chat;


• Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes;


• Conferir os dados dos clientes para abertura de chamados, informar número de protocolo e posicionar sobre o status e previsão de conclusão;


• Analisar reclamações para solucionar problemas;


• Responder follow-ups diários de chamados pendentes;


• Confirmar realização de atendimento e finalizar chamados com pesquisa de satisfação;


• Redigir e-mails de subsídios jurídicos;


• Entrar em contato com postos autorizados para cobrar atendimentos;


• Efetuar orientação aos postos sobre finalização de OS’s quando não houver assistência na cidade do cliente.

BENEFÍCIOS

• Ali...