Atención Al Alumno (Turno de Tarde) Fp (Madrid)

Este puesto es clave para mantener un alto nivel de satisfacción entre los alumnos, garantizando una comunicación fluida, una atención personalizada y una gestión académica optimizado.

Responsabilidades clave

• Ser el primer punto de contacto para los alumnos y gestionar consultas generales: resolver dudas sobre matriculación, calendarios, normativas, y trámites administrativos.
• Apoyar en la gestión de incidencias diarias y ofrecer un primer nivel de resolución de problemas.
• Gestionar expedientes académicos, mantener el archivo de documentos actualizado y asegurar la correcta entrega de certificados y diplomas.
• Colaborar con los docentes para asegurar una comunicación efectiva entre el equipo académico y los alumnos.
• Gestionar las solicitudes de los alumnos, incluyendo cambios de matrícula y solicitudes de información académica.
• Realizar seguimientos proactivos con alumnos para asegurar su compromiso y éxito académic...