Atención A Clientes (Torreón)

Objetivo
Atender y resolver en línea, las quejas, servicios, información y sugerencias de clientes conforme a los niveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.
Actividades
Atender las solicitudes en primer nivel recibidas vía efónica, correo electrónico, sitios web y redes sociales, brindando un servicio acorde a los estándares de calidad establecidos.
Mejorar continuamente la calidad de la llamada para lograr precisión, aumentar la satisfacción y elevar los estándares de calidad en la atención al cliente.
Ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la compañía para conocer la satisfacción del cliente, promover estrategias de negocio e investigar el mercado.
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