Job Description
Descripción del puesto:**Requisitos**:- Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o campo relacionado.
- Experiência en servicio al cliente, preferentemente en eCommerce o retail.
- Conocimientos en plataformas de comercio electrónico, CRM y herramientas de atención al cliente.
- Habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para resolver problemas y manejar conflictos con empatía.
- Orientación al cliente y enfoque en la mejora de la experiência de compra.
- Experiência previa en comercio electrónico, Amazon y Mercado libre.
- Nível de Excel medio.
**Responsabilidades**:- Servicio post-venta- Captura y confirmación de pedidos en el CRM- Atender consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y mensajería en plataformas de marketplace.
- Brindar información sobre productos, promociones, tiempos de entrega y políticas de compra.
- Gestionar órdenes de compra, seguimiento de envíos, cambios y devoluciones.
...