Assistente de suporte n1 - canasvieiras

O Assistente de Suporte N1 I é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas relacionadas a hardware, software e redes. Este profissional atua sob supervisão direta, aprendendo e desenvolvendo suas habilidades na área de suporte técnico.

1. Executar suporte técnico de primeiro nível (N1) para chamados de baixa complexidade.

2. Realizar atendimento inicial aos clientes por telefone e plataforma multicanal, seguindo scripts e fluxos definidos.

3. Identificar, registrar e classificar corretamente as demandas no sistema de atendimento.

4. Realizar o desbloqueio de confiança

5. Realizar alteração da data de vencimento

6. Realizar ativação de recorrência no cartão de crédito

7. Realizar alteração de senha do portal / aplicativo

8. Realizar alteração da senha do Wi-Fi

9. Realizar o envio de fatura e NF

10. Realizar a ativação inicial de ap...