Assistente de Ouvidoria Pleno

A WEPINK nasceu em 16 de setembro de 2021, a partir da união de quatro pessoas: Virgínia Fonseca, Samara Pink, Thiago Stabile e Lucas Chaopeng. Diferentes em formação e estilo, mas com o mesmo brilho no olhar e o mesmo objetivo: fazer história! E estamos conseguindo!
Vendemos mais de 18 milhões de fragrâncias, muitas vezes sem que os clientes sequer sentissem o cheiro.
A marca se tornou um verdadeiro case de marketing digital e branding, com forte atuação em e-commerce e quiosques em shoppings.
Agora chegou a sua vez de fazer parte dessa história!
 Principais atividades:
Tratativa de casos de Ouvidoria e/ou Reclame Aqui;
Análise crítica das manifestações, buscando soluções definitivas para o cliente;
Interface com áreas internas para resolução de demandas;
Acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;
Atendimento multicanal (e-mail, plataformas de reclamação e canais internos);
Registro e acompanhamento das tratativas até a...