Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
June 04, 2026
Job Description
O Assistente de Atendimento terá a missão de apoiar Operadores e Associações de Reciclagem de reciclagem em suas interações conosco, garantindo um atendimento claro, humano e eficiente, principalmente via WhatsApp. Você será responsável por acolher dúvidas, orientar usuários com diferentes níveis de familiaridade tecnológica, tratar demandas operacionais, resolver problemas e contribuir ativamente para a evolução dos fluxos e processos de atendimento, atuando em parceria com um time colaborativo e em constante aprimoramento.
Responsabilidades e atribuições
- Atender os clientes via Hubspot, telefone e principalmente WhatsApp respeitando SLA, prioridades e tom de voz da marca
- Apoiar usuários com dúvidas operacionais, reclamações, orientações de uso da plataforma e envio de documentações
- Traduzir informações técnicas em comunicação simples e acessível
- Realizar triagem, tratativa e direcionamento de chamados
- Identificar d...