Asistente de Atención a Clientes (Ciudad Apodaca)

ASISTENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES

MISIÓN DEL PUESTO

Asegurar la entrega puntual y oportuna de los servicios.

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Cumplimiento de los contratos de servicio acordados con los clientes, a través de un adecuado control y solución de problemas.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL PUESTO

• SOLUCIÓN Y CONTROL DE EMBARQUES
• CARTAS DE RECLAMACIÓN
• ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL REQUERIDOS POR NUESTROS CLIENTES
• ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD ESTABLECIDOS POR LA COMPAÑÍA
• ENCUESTA TRANSACCIONAL
• ATENCIÓN TELEFÓNICA
• DIGITALIZACIÓN
• RECLAMACIONES
• SEGUIMIENTO A QUEJAS

CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS DEL PUESTO

• Perfil deseable: Escolaridad Preparatoria/Carrera Técnica o experiencia requerida.
• Edad: n/a (mayor de 18 años)
• Sexo indistinto