Asesor(a) de Experiencia del Cliente / Tecnólogo 1 a 2 años en atención al cliente

Ofrecemos oportunidad de empleo para todas las personas. En GdO, una empresa Promigas, promovemos la diversidad e inclusión y rechazamos la discriminación. Buscamos un(a) Asesor(a) de Experiencia del Cliente para brindar atención integral y eficiente a nuestros usuarios en los canales presenciales y digitales.

Responsabilidades

• Atender presencialmente o en el canal asignado a clientes, siguiendo protocolos de servicio.
• Resolver solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en el primer contacto.
• Promover el uso de canales digitales y herramientas de autogestión.
• Apoyar gestiones de backoffice y seguimiento de casos.
• Representar a la compañía en brigadas de atención y reuniones con entes de control cuando se requiera.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y reportarlas.
• Cumplir con estándares de servicio, protocolos de atención y políticas corporativas.

Requisitos

...