Asesor de Servicio al Cliente supernumerario Sector salud Santa Rosa de Osos

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO COMUNITARIO

Technólogo en carreras de salud, administrativas y/o afines con disponibilidad para desplazarse entre municipios.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
• Capacidad de manejo de situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Conocimiento de protocolo y servicio al cliente.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel) a nivel básico.
• Conocimiento de la normativa vigente en salud, Ley 100.
• Disponibilidad para desplazarse entre municipios.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer, entender y aplicar los procesos del cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y la normativa vigente.
• Cumplir con los lineamientos del protocolo de servicio al cliente.
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