Asesor De Servicio Al Cliente Bogotá

Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente.

La posición brinda atención a un cliente en España, por lo que se requiere disposición para trabajar en horarios adaptados al uso horario europeo. Disponibilidad horaria para cubrir turnos rotativos dentro del rango de 4:00 a.m. a 4:00 p.m., según las necesidades operativas del área.

Responsabilidades

1. Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes.
2. Escalar casos complejos cuando sea necesario.
3. Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM.
4. Cumplir con los KPI establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros).
5. Hacer seguimiento a casos pendientes.
6. Manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
7. Brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo.
8. Participar en reuniones y espacios de actualización sobre procedimientos y políticas.

Beneficios

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