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Apprenti.e - Service Client & Gestion Back Office (H/F)

Hilti Group · Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France

Location
Boulogne-Billancourt
Job Type
Full-time
Posted
July 13, 2026

Job Description

Contribuez activement à une expérience client irréprochable et à la performance collective au cœur des opérations Hilti!

Un spécialiste back office garantit une expérience client irréprochable en assurant des interactions (mails et proactif dans les appels sortants client) de manière professionnelle, efficaces et orientées solution. Tant pour les clients externes (Client HILTI, prospects) que les clients internes (Force De Vente). Le spécialiste applique les standards définis, contribue activement à l’amélioration continue et soutient la performance quotidienne de l’équipe et d’Hilti France.

Vos missions

Excellence dans les interactions clients externes et internes :

  • Garantir une qualité de traitement expérience client.
  • Apporter, rechercher des solutions et force de proposition (être acteur).
  • Traiter les demandes clients en first contact ou les rediriger de manière appropriée.
  • Assurer u...

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