Job Description
Description du poste
Salaire: 500
Nous recherchons un profil expérimenté en support Windows N3 ayant une véritable appétence pour l'investigation et la résolution d'incidents complexes.
Le poste n'est pas orienté projets, déploiements ou administration d'infrastructure.
L'équipe intervient lorsque les équipes de support N1 et N2 n'ont pas réussi à identifier ou résoudre la cause d'un incident.
L'objectif principal est d'analyser, qualifier et résoudre les problèmes complexes rencontrés sur les postes de travail afin d'en identifier la cause racine (Root Cause Analysis).
Missions
Prendre en charge les incidents complexes remontés par les équipes N1 et N2.
Réaliser les investigations techniques approfondies afin d'identifier la cause racine des incidents.
Analyser les problématiques de lenteur, instabilité ou ...
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