Analyste Centre de Contact et Cloud chez CGI

Contribuez à la transition vers le cloud avec CGI. Ce poste d'analyste d'affaires nécessite des compétences en compréhension des besoins et en gouvernance de projet.
CGI recherche un analyste d'affaires pour moderniser ses services de centre de contact. Ce rôle clé implique la révision de processus d'affaires, le développement de cas d'affaires, et l'interaction avec des équipes variées. Vous aiderez à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité grâce à une transition bien planifiée.
Key Responsibilities:
• Rédiger des cas d'affaires pour divers projets
• Identifier et documenter les changements requis
• Animer des ateliers techniques
• Collaborer avec les équipes internes sur les projets
• Concevoir des outils de gouvernance pour faciliter le déploiement
Requirements:
• Expertise en modernisation et migration d'applications
• Capacité d’analyse des enjeux de performance
• Connaissance de Genesys et d'environnements cloud
• Compétences en gouvernan...