Location
rio de janeiro
Job Type
Full-time
Posted
July 13, 2026
Job Description
Job type: Full-time employee
Atividades
Realizar suporte técnico presencial (N2) aos usuários, incluindo perfis comuns e VIPs.
Atender chamados direcionados via ferramenta ITSM, garantindo registro, classificação, atualização e encerramento adequado.
Executar diagnóstico e resolução de incidentes de microinformática (hardware e software).
Realizar instalação, configuração e movimentação de equipamentos.
Executar formatação, imagem, backup e restauração de estações de trabalho.
Identificar falhas de hardware e realizar substituição de peças ou acionamento de garantia.
Acompanhar chamados ponta a ponta, garantindo cumprimento de SLA e follow-up com usuários.
Atuar em escalonamentos para N3 e fabricantes, conforme necessidade.
Prestar apoio como Remote Hands às equipes de infraestrutura (redes e servidores).
Realizar suporte a salas de reunião e videoconferência, incluindo rondas preventivas.
Atualizar base de conhecimento e erros conhecidos...
Atividades
Realizar suporte técnico presencial (N2) aos usuários, incluindo perfis comuns e VIPs.
Atender chamados direcionados via ferramenta ITSM, garantindo registro, classificação, atualização e encerramento adequado.
Executar diagnóstico e resolução de incidentes de microinformática (hardware e software).
Realizar instalação, configuração e movimentação de equipamentos.
Executar formatação, imagem, backup e restauração de estações de trabalho.
Identificar falhas de hardware e realizar substituição de peças ou acionamento de garantia.
Acompanhar chamados ponta a ponta, garantindo cumprimento de SLA e follow-up com usuários.
Atuar em escalonamentos para N3 e fabricantes, conforme necessidade.
Prestar apoio como Remote Hands às equipes de infraestrutura (redes e servidores).
Realizar suporte a salas de reunião e videoconferência, incluindo rondas preventivas.
Atualizar base de conhecimento e erros conhecidos...