Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
July 08, 2026
Job Description
Job type: Full-time employee
Atividades
- Realizar suporte técnico presencial (N2) aos usuários, incluindo perfis comuns e VIPs.
- Atender chamados direcionados via ferramenta ITSM, garantindo registro, classificação, atualização e encerramento adequado.
- Executar diagnóstico e resolução de incidentes de microinformática (hardware e software).
- Realizar instalação, configuração e movimentação de equipamentos.
- Executar formatação, imagem, backup e restauração de estações de trabalho.
- Identificar falhas de hardware e realizar substituição de peças ou acionamento de garantia.
- Acompanhar chamados ponta a ponta, garantindo cumprimento de SLA e follow-up com usuários.
- Atuar em escalonamentos para N3 e fabricantes, conforme necessidade.
- Prestar apoio como Remote Hands às equipes de infraestrutura (redes e servidores).
- Realizar suporte a salas de reunião e videoconferência, incluin...