Analista Suporte Sr. – Unix/Linux

Responsabilidades

• Garantir suporte técnico de alto nível às plataformas corporativas, assegurando disponibilidade e performance.
• Atender prontamente às solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos.
• Gerir e manter atualizada a base de conhecimento, revisando documentos e propondo melhorias nos processos.
• Tratar, categorizar, qualificar e quantificar solicitações de serviço com agilidade e eficiência.
• Interagir com times solucionadores para resolução e acompanhamento das demandas dos clientes.
• Identificar oportunidades de automação e desenvolver ou propor ferramentas para isso.
• Participar de fóruns de segurança para prevenção de ciberataques e garantir conformidade com LGPD.
• Acompanhar tendências tecnológicas e avaliar/recomendar novas soluções.
• Realizar análise de sistemas e tunning proativo.
• Buscar ferramentas para automati...