Analista N2 (Field Services)

Analista N2 (Field Services) – Prestador de Serviços 
??Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. 
??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. 
?? Período: indeterminado;
?? Horário Comercial; 
??Colatina/ES.
 
????Responsabilidades e Atribuições: 
Prestar atendimento e suporte de 2º nível de forma local e remota para incidentes e requisições.
Realizar suporte a softwares, aplicações corporativas e equipamentos de TI.
Apoiar usuários com dúvidas relacionadas ao catálogo de serviços ATHENA.
Investigar, diagnosticar e testar soluções técnicas antes do atendimento ao usuário final.
Direcionar chamados para grupos solucionadores quando necessário.
Acompanhar fornecedores externos em situações de risco de SLA.
Encerrar chamados após validação e resolução junto ao usuário.
Instalar e configurar imagens homologadas em equipamentos Windows 10 ou superior.
Prestar suporte técnico em sistemas o...