Analista I Pqrs Cobranzas Beta 7239 Bogotá (Colombia)

Introducción

¿Eres apasionado por la resolución de problemas y el servicio al cliente? En Promociones y Cobranzas Beta S.A. buscamos talento para transformar la experiencia de nuestros clientes de la cartera Davivienda y Cartera Propia. Tu Propósito: Serás el motor detrás de respuestas oportunas y de calidad. Tu misión será analizar casos, articular soluciones con diferentes áreas y garantizar que cada cliente reciba una respuesta clara y dentro de los tiempos legales.

Responsabilidades

• Gestionar y responder PQR de clientes comerciales y judicializados.
• Investigar y recolectar insumos en sistemas y centrales de riesgo para dar respuestas sólidas.
• Identificar y gestionar casos de riesgo operativo (SARO).
• Garantizar la trazabilidad de cada proceso en nuestros sistemas.
• Validar solicitudes de reintegros y propuestas de pago.

Requisitos

• Estudiante Universitario: En carreras Administrativas, ...