Location
florianópolis
Job Type
Full-time
Posted
July 05, 2026
Job Description
Responsabilidades
- Estabelecer e cultivar relacionamentos sólidos e confiáveis com os principais stakeholders das contas.
- Estar ativa nas entregas do produto, como aviso de agendas, reuniões e entregas.
- Realizar calls com os clientes da carteira (onboarding, kickoff, aceleração, crise de risco, renovação e checkpoint).
- Compreender profundamente os objetivos do cliente e desenvolver planos de ação para ajudá-los a alcançá-los.
- Identificar oportunidades de expansão e reportar ao líder.
- Ser o ponto principal de contato para questões relacionadas à jornada de sucesso do cliente.
- Monitorar a saúde da conta e intervir proativamente em casos de risco de churn.
- Acompanhar o processo de implementação.
- Desenvolver e apresentar relatórios de desempenho e sucesso do cliente.
- Fornecer feedback contínuo sobre produtos e serviços ao time de produto e desenvolvimento.
- Acompanhar pot...