Analista de Suporte Técnico - SDK

Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.

Disponibilidade para trabalhar em escala de 12x36 no horário de 07h ás 19 ou 06h ás 18h - Modelo Hibrido

Ter experiência em mesa de atendimento Help/Service Desk

Ensino médio completo

Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC

• Atendimento a usuários via sistema de chamados.
• Resolução de problemas de nível I dentro do SLA previsto.
• Escalonamento de chamados para times especializados.
• Suporte á criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.