Analista de Suporte Técnico

Responsabilidades
Prestar suporte técnico e atendimento aos clientes
Analisar e acompanhar incidentes e demandas técnicas
Realizar validações e consultas em banco de dados
Registrar e acompanhar chamados
Apoiar clientes na utilização da plataforma/sistema
Apoiar melhorias de processos e documentação técnica
Pré-Requisitos
Graduação completa ou cursando em ciência da computação, engenharia da computação, sistemas de informação ou áreas afins
Conhecimento em lógica de programação e noções de desenvolvimento de software
Conhecimento em banco de dados sql (consultas e validações)
Facilidade em análise e resolução de problemas técnicosPerfil analítico, proativo e organizado, com boa comunicação
Orientado a resolução de problemas e trabalho em equipe
Desejável
experiência com sistemas web/cloud
Conhecimento em apis, integrações ou análise de logs
Vivência com atendimento ao cliente em empresas de tecnologia
O Que Oferecemos ...