Analista de Suporte Técnico - Júnior

Profissional responsável por atender solicitações técnicas de clientes internos e externos, oferecendo suporte básico em hospedagem de sites, configuração de e-mails e manutenção de servidores. Realiza triagem de chamados, encaminha casos complexos e garante o funcionamento da infraestrutura de TI interna (internet, VoIP, computadores, impressoras, sistemas internos e ativos).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível por e-mail, telefone e sistema de chamados;
• Realizar configurações básicas de DNS, criação de contas de e-mail e atendimento sobre problemas de acesso;
• Auxiliar na configuração de hospedagem compartilhada e criação de FTP;
• Monitorar servidores com apoio de ferramentas internas e reportar anomalias;
• Criar e manter registros em sistemas de chamados com histórico dos atendimentos;
• Auxiliar no processo de migração de sites simples entre servidores;
• Participar de treinam...