Analista de Suporte Sênior (foco em Zabbix)

Responsabilidades e atribuições

• Administrar, sustentar e evoluir ambientes corporativos de Observability com Zabbix , garantindo disponibilidade, performance, escalabilidade e confiabilidade da plataforma;
• Atuar como referência técnica de 3º nível na sustentação da infraestrutura de monitoramento, apoiando áreas internas, fornecedores e parceiros estratégicos;
• Atender e orientar clientes internos, entendendo demandas técnicas e de negócio para propor soluções adequadas de monitoração;
• Identificar, propor e implementar melhorias em templates, triggers, itens, dashboards, discovery rules, alertas, escalations, mapas, integrações e automações;
• Apoiar o gerenciamento da disponibilidade da infraestrutura, aplicações e serviços por meio do acompanhamento contínuo de métricas, eventos e indicadores de performance;
• Participar de War Rooms , incidentes críticos e análises de causa raiz, propondo novas ...