Location
joinville
Job Type
Full-time
Posted
July 10, 2026
Job Description
Resumo da Posição
Analista de Suporte Remoto de TI JR
Local: Inicialmente, alocado na base da empresa na região central de Joinville.
Horário: 08h às 17h48 (01h de almoço)
Benefícios: VR (R$25,00 p/ dia) + AM
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento, registro, classificação e acompanhamento de chamados através de ferramentas ITSM, garantindo organização, rastreabilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA).
- Efetuar diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a Windows, Microsoft 365, rede básica, softwares corporativos e periféricos.
- Realizar suporte remoto e presencial aos usuários, conduzindo troubleshooting com foco em impacto, urgência e resolução efetiva.
- Garantir atualizações periódicas aos usuários durante o tratamento dos chamados, realizando encerramentos com evidências e registros adequados.
- Executar instalação, configuração e manutenção de softwares co...
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