Analista de Suporte

**Responsabilidades**:
- Realizar configurações, testes e validações dos equipamentos Khomp conforme as necessidades do cliente;
- Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos produtos Khomp, assegurando a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente;
- Acompanhar cada chamado até sua completa resolução, mantendo alinhamento com os padrões de excelência da empresa;
- Realizar análise de protocolos de telefonia IP e TDM, utilizando ferramentas técnicas adequadas;
- Oferecer suporte técnico em ambientes on-premises de clientes internacionais, com comunicação e documentação técnica em inglês;
- Atuar como ponto de apoio e fornecimento de serviços em nuvem (Khomp Cloud), oferecendo suporte a clientes e a outros setores da empresa;
- Monitorar ativamente os alertas da infraestrutura cloud, demonstrando proatividade na identificação e mitigação de falhas antes que impactem os usuários.
**Requisitos**:
- Conhecimento em sistema operacional Li...