Analista de suporte de TI

Por que fazer parte da TCS

Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença. Vivemos uma cultura de aprendizado contínuo, repleta de oportunidades de crescimento e desenvolvimento mútuo. Oferecemos o ambiente ideal para expandir ideias com as ferramentas certas, contribuindo para o sucesso em um cenário altamente colaborativo

Analista de Suporte TI

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TI que queira aprender, evoluir e transformar sua carreira!

Principais Responsabilidades

• Coletar e analisar requisitos junto aos usuários para definição de escopo e objetivos dos sistemas;
• Desenvolver fluxogramas, modelos e procedimentos, além de conduzir estudos de viabilidade para soluções de sistema;
• Monitorar incidentes, requisições e alertas, atuando na identificação e solução de causas raiz;
• Garantir o cumprimento dos SLAs, avaliando a criticidade dos chamados e priorizando conforme o impacto no ...