Analista de Suporte ao Colaborador Junior (Crédito)

Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.
Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.
Também possuímos posições no modelo remoto/home office para profissionais que residem em outras regiões do Brasil.
Focamos em vivências inspiradoras para uma jornada de crescimento e inovação.
Se identificou? Então vem cooperar conosco!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento de Suporte para as área de Crédito;
- Realizar o atendimento de chamados, referente a solicitações e incidentes, aplicando soluções de contorno para situações de erros já conhecidas;
- Esclarecer dúvidas e orientações aos clientes;
- Direcionar os chamados e atender dentro dos prazos do SLA;
- Elaborar e atualizar de Base de Conhecimento;
- Escalonar situações...